【サロン向け】来店お礼メールの書き方とポイント（例文あり）
サロンに来店されたお客様にお礼メールは送ってますか？
メールを送ったほうがいいのはわかるけど、何を書いたらいいかわからない…
内容や送り方によっては逆にお客様にマイナスなイメージを与えてしまうかも…
メールを送るのは大変なのにあまり効果が無かったらどうしよう…
と不安になる方もいらっしゃるのではないでしょうか？
そこで今回は、サロンのお客様へ送る来店後のお礼メールの書き方とポイントを例文付きで解説いたします。
来店後のお礼メールの必要性やメリット、デメリットについてはこちらの記事でも解説しておりますので、併せてお読みください。
もくじ
1．お礼メールを書く際の３つのポイント
・個別メッセージで特別感を出す
・施術を思い出してもらえる内容にする
・次回来店を促す
2. お礼メールの構成
3．お客様へ送るお礼メールの例
4．お礼メールの最適な送信タイミングは？
5．まとめ
お礼メールを書く際の３つのポイント
個別メッセージで特別感を出す
お客様へのメールは全員同じ内容よりも、それぞれのお客様のあったメールが望ましいです。
しかし、ひとりひとり個別にメールを一から作成するのは大変です。
メールを作る時間をあまり作れず、難しい場合は件名や文章中にお客様の名前を挿入するだけでも、興味を引くことができます。
自分の名前があるとどうしても注目してしまうものです。
お客様の名前を記載することで、個別のメッセージだと受け取っていただけるので、親しみを感じていただきやすくなります。
施術を思い出してもらえる内容にする
今回受けていただいた施術の内容やそれに伴うアフターケアなどを記載しましょう。
実際に受けていただいたメニューの内容や施術中に話した内容を記載することで、当日の施術のことを思い出していただけます。
当日のファッションなどに触れるテクニックもありますが、プライベートな話題を触れられることを嫌う方もいる為、当日お客様から離された内容にとどめておく方が無難です。
また、施術後のアドバイスなどの心遣いを添えることで、施術だけではなく自分のことを考えてくれている！とお客様からの信頼につながります。
次回来店を促す
来店のお礼メールを送る目的は、顧客満足度を向上し、次回来店へ繋げることです。
しかし、来店をしてほしい気持ちを出しすぎて、ごり押しすることはいけません。
あまりにも営業色が強いとお客様が引いてしまい、逆効果になってしまいます。
お礼メールにはお客様が次回も利用したい！と思ってもらえるような内容を記載し、次回の利用を考えている方がすぐに予約がしやすいよう、予約ができるリンクや電話番号を添える程度が望ましいでしょう。
お礼メールの構成
お客様へのお礼メールの構成はどのようなものになるのでしょうか。
具体的には下記のような流れで構成されます。
- 来店していただいたお礼
- 施術について
- 施術後の様子への気遣いやアフターケアの提案
- 施術中に話した内容など
- 次回来店への誘導
お客様へ送るお礼メールの例
実際にお客様へ送る例文をご紹介いたします。
件名：○○様 ご来店ありがとうございました！
〇〇様
この度はサロン■■へのご来店ありがとうございました。
今回は△△をお受けいただきましたが
その後お肌の調子はいかがでしょうか？
来週末はご友人との旅行とのことで、
今回の施術がその特別な日に向けての準備に少しでもお役立ちできればうれしいです。
もしよければ次回お土産話を聞かせてくださいね♪
また当サロンでは××や▲▲のような
日々の美しさを保てるようなメニューもご用意しておりますので、
お気軽にご相談ください。
次回以降の施術はこちらのリンクから簡単にご予約いただけます！
→【リンク】
その他お肌のお悩みやご希望、メニューへのご興味がございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
またのご来店を、スタッフ一同心からお待ちしております。
今後ともサロン■■をどうぞよろしくお願い申し上げます。
件名：○○様 ご来店のお礼とアフターケアのご案内
〇〇様
この度はサロン■■へのご来店ありがとうございました。
今回は□□がお悩みとのことで△△をお受けいただきましたが
その後はいかがでしょうか？
○○様がお話ししてくださったアイスクリームが気になって
早速購入して食べたのですがとってもおいしかったです♪
施術後のお肌は敏感になっていますので以下ご注意ください。
・洗顔は刺激を与えないよう撫でるように優しく
・特にお風呂あがりは化粧水や乳液などでしっかり保湿
・施術箇所はなるべく日焼けをしない
また××や▲▲のような
○○様のお悩みにおすすめなメニューもご用意しておりますので
次回お越しの際にはお試しいただけましたら幸いです。
次回以降の施術はこちらのリンクから簡単にご予約いただけます！
→【リンク】
その他お悩みやご希望、メニューへのご興味がございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
またのご来店を、スタッフ一同心からお待ちしております。
今後ともサロン■■をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お礼メールの最適な送信タイミングは？
お礼メールの最適なタイミングは、お客様の来店された日の翌日がベストですが、遅くても3日以内に送りましょう。
店舗への満足感があるうちにメールをうけとることで、さらに店舗の印象を強めたり、早い対応によりお客様にいいイメージを与えやすくなります。
配信する時間帯は、朝の通勤や通学時間を狙う朝8～9時か、プライベートタイムである夜21時～22時台がおすすめです。
まとめ
今回は来店お礼メールの書き方とポイントを例文ありで紹介いたしました。
ぜひ参考にして顧客満足度アップを目指しましょう！
来店後のお礼メールの必要性やメリット、デメリットについてはこちらの記事でも解説しておりますので、ぜひ併せてお読みください。
