9割が知らない!?整骨院の集客力を劇的にアップさせる6つの方法
「集客がうまくいかない」
「患者さんの数が減ってきて心配」
「整骨院が増え続けている中で経営できるか不安」
この記事を見てくださっている方の中にも、そう感じている方は多いのではないでしょうか？
そんな悩みを解決できる、効果的な整骨院の集客手法をお届けします！
競合が多い中で経営を続けるために、どのように整骨院の集客を行うべきか、具体的な手法を解説していきますので、この記事を見てぜひ行動に移しましょう！
必ずや整骨院の集客数を向上させる手助けとなるはずです！
もくじ
1．集客強化の前に準備しておきたいこと
2．効果的なWebマーケティング
2-1．SNSの有効活用
2-2．Googleビジネスプロフィールへの掲載
2-3．ホームページの作成と改善
2-4．ネット予約の導入
3．効果的なリアルマーケティング
3-1．チラシ・ポスティング
3-2．口コミや紹介
4．まとめ
集客強化の前に準備しておきたいこと
対象患者を設定しよう
ターゲット患者を明確に設定し、適切にターゲティングすることが、整骨院が集客を成功させるうえで非常に重要です。
ターゲット設定を誤ると無駄な時間とコストがかかり、効果的な集客が難しくなります。
例えば、40代の働く女性をターゲットとする場合、ストレス解消や肩こり改善のための施術プランを提供し、仕事帰りに立ち寄れる営業時間を設けるといった施策が考えられます。
このように、ターゲット患者のライフスタイルやニーズに合わせたサービスを提供することで、より効果的な集客が期待できます。
整骨院の集客には、事前の準備が欠かせません。
記事の内容を実践に移す前に、ターゲティングをしっかりと行い、無駄のない効率的な集客を目指しましょう！
効果的なWebマーケティング
SNSの有効活用
SNSは、現代の集客には欠かせないツールです。多くの人に素早く情報を伝えられるため、効率的に集客ができます。その代表格がInstagramとLINEです。
Instagramでは、視覚的に分かりやすい投稿が効果的なため、施術の前後の写真や患者さんの声を投稿すると効果的です。これにより、他の人も自分が施術を受けたらどうなるかをイメージしやすくなります。
また、「ストーリーズ」という機能を使って、施術中の様子やキャンペーン情報をリアルタイムで発信することで、フォロワーの興味を引き、来院につなげているケースもあります。
・LINE
LINEの場合は、友達登録してくれた人へのクーポンの配布や、定期的に施術の特典やキャンペーン情報を配信することで、新規患者だけでなく、リピーターを増やすことができるツールです。
すでにLINE公式アカウントを運用している方もそうでない方も、配信内容や頻度を見直して、さらに効果的な運用を目指しましょう。
Googleビジネスプロフィールへの掲載
Googleビジネスプロフィールは無料で活用でき、検索結果やGoogleマップで整骨院の情報を目立たせることができます。
上手く活用することで、院の認知度を向上させ、集客アップにつながる重要なツールとなるため、営業時間やサービス内容を記載するだけでなく、以下の項目を実施し、しっかりと有効活用できるようにしましょう。
・写真を掲載しよう
施術中の写真や院内の写真を載せることで、初めての患者さんにも安心感を与えられます。
写真は定期的に更新して、最新の情報を提供することが大切です。
例えば、施術室や待合室の写真、スタッフが笑顔で対応している写真などを掲載することで、院内の雰囲気を伝えることができます。
・積極的にコミュニケーションを取ろう
定期的に情報を更新し、患者様に最新の情報を提供することを心がけましょう。
例えば、キャンペーン情報や健康に関するアドバイスなどを投稿すると、患者さんの興味を引き続けることができます。
また、口コミ数に比例して掲載順位が変動するため、患者様からいただいた内容にかかわらず、積極的に返信することを心がけましょう。
ホームページの作成と改善
ホームページの有無や充実度合いによって、患者様の信頼が大きく左右されます。
既にホームページを作成している方も、ここで紹介するポイントを参考にして、情報を更新・改善することで、さらに効果的な集客が可能です。
また、ホームページをまだ作成していない方は、信頼性を高める重要なツールとしてホームページの作成を積極的に検討しましょう。
・施術内容と料金を明記しよう
初めての患者様でも施術の内容と料金が事前にわかることで、安心して来院することができるため、どんな施術が受けられるのか、そしてその料金や施術にかかる時間をはっきりと記載しましょう。
例えば、「肩こり改善コース：30分3000円」や「腰痛治療コース：60分5000円」といった具体的な施術内容と料金を記載することで、患者さんが安心して選べるようになります。
・スタッフ紹介ページを充実させよう
多くの人にとって、親近感や権威性は選択の重要な要素です。
もしスタッフの方が複数名いる場合は、スタッフの方の写真と簡単なプロフィールを載せることも、整骨院が集客を行う場合は効果的です。
患者様に親近感を持ってもらえることに加え、資格や経験についても書いておくと、信頼感が高まるため、明記している整骨院も多いです。
例えば、「〇〇大学卒業。5年間の施術経験を持ち、特に肩こりと腰痛の治療に精通しています」といった具体的な情報を掲載し、スタッフの方の笑顔の写真も添えると、より親しみやすい印象を与えることができます。
・患者様の声を掲載しよう
患者様に関わらず、誰しも間違った判断をしないために、周りと同じ行動を取る心理があります。
そのため、実際に来院した患者さんの感想やレビューを載せることで、他の患者さんにも安心感を与えらることができます。
例えば、「〇〇さん（30代女性）：肩こりがひどくて来院しましたが、一度の施術で驚くほど楽になりました。スタッフも親切で、また利用したいです」といった具体的な感想を掲載しましょう。
患者様の実際の声は、来院を迷われている患者様に特に参考になるため、定期的に新しい感想を更新することが重要です。
ネット予約の導入
ネット予約システムを導入することで、患者様は24時間いつでもどこからでも予約できるようになり、来店機会の損失を防ぐことができます。
また、スタッフの電話対応の負担が軽減され、業務効率の向上も期待できます。
さらに、ネット予約システムによっては、予約の前日に「明日は〇〇整骨院での施術予約日です。お忘れなくご来院ください」といったリマインドメールを自動配信する機能があります。
これにより、予約忘れを防ぎ、安定した来院数を維持することができます。
ただし、リマインドメール機能はネット予約システムによって異なるため、導入を検討する際は必ず確認するようにしましょう。
また、若年層では電話に対して苦手意識を持つ方の割合が80％を超えているため、ネット予約ができない場合、他の整骨院を選ぶケースが多く見られます。
そういった患者様を逃さないためにも、ネット予約の導入は必須となりつつあると言っても過言ではないでしょう。
（出典：ベースメントアップス株式会社「SNSネイティブ世代の若者は電話対応が苦手！？社会人の56％が電話対応に苦手意識を持っていると回答！これからの業務でも電話対応は必要とされるのか？」)
効果的なリアルマーケティング
リアルな集客方法は、特に保険施術を利用する割合の高い高齢者層に刺さりやすいです。
特に高齢の患者様は、デジタルツールに慣れていない場合が多いため、直接的なアプローチが、整骨院の集客には効果的です。
以下に、具体的なリアル集客方法を紹介します。
チラシ・ポスティング
チラシをポスティングして、近隣の住民にアピールすることも大切です。
例えば、施術の特典や割引クーポンをチラシに掲載することで、初回の来院促進が期待できます。
また、地域のイベントや商店街の集客と連携することも整骨院の集客には効果的で、そのようなプロモーションを行っているケースも多くあります。
チラシを見て簡単に予約できるということが大切になるため、前述のネット予約を導入している場合は、チラシに予約ページのQRコードを載せることも、来店機会を増やす有効手段の一つです。
口コミや紹介
紹介カードを作成し、紹介したくなるような特典を用意すると効果的です。
例えば、「お友達やご家族を紹介していただくと、次回の施術が無料になります」といった特典を用意することで、紹介を促進します。
口コミや紹介を増やすためには、施術の質を高めることが最も重要になるため、患者様一人ひとりに丁寧な対応を行い、満足度を高めることで、自然と口コミや紹介が増えていくことでしょう。
口コミや紹介の力を最大限に活用し、新規患者の来院を促進しましょう！
まとめ
整骨院が増え続けている現在、これからも安定して経営していくためには、集客方法の確立が必須にり、それができない整骨院から淘汰されてiいくと言われています。
整骨院によっては、馴染みのない集客方法もあり、難しさを感じる方もいらっしゃると思います。
しかし、下記の適切な対策と準備を行うことで、整骨院が増え続ける中でも独自のポジションを確立することができ、安定した経営が可能になります。
- SNSとホームページの運用を強化する。
- Googleビジネスプロフィールを最大限活用する。
- ネット予約システムを導入し、予約の利便性を高める。
- チラシやDMを活用し、地域の顧客にアプローチする。
- 口コミや紹介の仕組みを作り、満足度を高める。
BXシステム POSであれば、ネット予約が基本機能で利用できることに加え、業務時間外に行うことの多い、再来店を促すアプローチを自動化することができるため、業務の負担を減らしながら、集客を増やすことが可能になります。
初期費用0円でご利用いただけるこの機会に、ぜひご検討ください！
