POSレジのポイントシステム利用で来店促進と業務効率化を実現！
「紙のポイントカードやリライトカードを廃止してペーパーレス化したい」とお考えのオーナー様は多いと思います。
弊社がサロン経営に特化して開発したBXシステム POSでは簡単にポイント管理ができ、ペーパーレス化を実現できます。
POSレジのポイントシステムを利用することで見込める2大効果は「来店促進効果」と「業務効率化」です。
ポイントシステムのデジタル化はお客様とオーナー様、双方にメリットがあります。それぞれのメリットを2大効果と併せてご紹介します。
お客様のメリット
せっかくポイントカードを作っても、お客様の来店機会が増えたという実感を持てないオーナー様もいらっしゃるのではないでしょうか。POSレジのポイントシステムを利用することで、お客様には次のようなメリットがあり、来店促進効果が期待できます。
カード提示が不要になる
紙のポイントカードやリライトカードは、お客様にとって意外と管理が面倒なものです。
お客様の具体的な悩みとしては、次のようなことが挙げられます。
- 財布がカード類でパンパンになってしまう
- 財布に入れっぱなしにしていると紙のカードがボロボロになってしまう
- 会計時にカードがなかなか見つからない
- 来店時にカードを持参するのを忘れてしまう
- カードを紛失してしまう
POSレジのポイントシステムを利用すれば、お客様は紙のポイントカードもリライトカードも提示する必要がありません。ポイントは会計の時、顧客データに自動加算されるため、会員証（メンバーズカード）もなしでポイント管理が可能です。
お客様は来店するだけでポイントが貯まるため、面倒なカード管理が不要になり、来店促進効果が見込めます。
会員アプリで管理できる
POSレジのポイントシステムは会員アプリでの管理が可能です。お客様は知りたい時にいつでもアプリで獲得ポイントの確認ができます。また、アプリを使えば24時間いつでもネット予約ができる他、来店履歴の確認も可能です。
お客様がアプリで好きな時にポイントなどの情報を確認できることで、お客様の来店を促せます。
レシートでポイントがチェックできる
お客様の獲得ポイントは会計時のレシートにも印字されます。アプリを開かなくても自分のポイントがどのくらい貯まっているのか、一目で分かるため便利です。
特に、あまり獲得ポイントを気にしていないお客様の場合、ポイントがかなり貯まっているのに気づかない、ということがありがちです。レシートに印字される獲得ポイントを見てもらうことで、次の来店を促すきっかけにもなります。
お店側のメリット
続いて、POSレジのポイントシステム利用によるオーナー様側のメリットを見てみましょう。オーナー様には次のようなメリットがあり、業務効率化につなげられます。
カードの発行や更新作業が不要になる
紙のポイントカードやリライトカードは新規発行や更新の作業が欠かせません。また、お客様がカードを紛失してしまった時は再発行が必要になり、手間がかかります。
ポイントシステムをペーパーレス化することで、これまでカード管理に必要だった時間が不要になり、オーナー様は接客や経営に専念できるようになります。
顧客情報と紐づけて管理できる
紙のポイントカードは顧客情報と紐づいていないというデメリットがあります。POSレジのポイントシステムは顧客情報と連携しているため、一元管理が可能です。従業員同士の情報共有もできるため、スムーズな接客ができます。
現在のポイントシステムをそのまま移行できる
ポイントシステムのデジタル化にあたり、現在のポイントシステムの内容が変わることにためらいを感じているオーナー様もいらっしゃるかもしれません。
POSレジのポイントシステムは、販売金額または来店回数でのポイント付与のいずれかに設定できます。そのため、現在のポイントシステムをそのままデジタルに移行でき、手間がかかりません。
割引設定や自動集計が簡単にできる
割引については、オーナー様の方針に合わせて、会計金額全体からの割引や商品ごとの割引に設定ができます。
割引ごとの自動集計も可能なため、ポイントの利用状況の確認や分析が簡単にでき、今後の経営戦略に生かせます。
メルマガでクーポン券の発行設定ができる
POSレジではお客様の動向を自動分析し、最適なタイミングでメールマガジンを配信し、効果的な来店誘導や販促を行うことが可能です。
メルマガでクーポン券を発行する設定もできるため、オーナー様が手を煩わせなくても、お客様ごとに最適なサービスを提供できます。
ITが苦手な方でも簡単に操作できる
ポイントシステムのデジタル化にあたり、もうひとつよくあるオーナー様のお悩みは「パソコンやITが苦手で操作に自信がない」というものです。
弊社のPOSレジは初めての方でも直感で操作できるように、使いやすさにこだわって設計しました。また、導入時には無料で操作説明を行い、365日年中無休で電話・メールによる受付対応をしています。
これまでの導入事例では、パソコンが苦手なオーナー様にも充分に使いこなしていただいています。弊社もしっかりとサポートしますのでご安心ください。
まとめ
NTTドコモ モバイル社会研究所が行った2021年1月の調査によると、日本国内のスマホ・ケータイ所有者のうち「スマートフォンを所有している」とした人は92.8％でした。
（調査対象：スマホ・携帯電話を所有する全国の15～79歳男女、有効回答数：8,837人）
いまはスマホを持つことが当たり前になり、財布を持ち歩かない方も増えてきています。
ポイントの管理も紙やカードではなく、アプリでの管理にメリットを感じるお客様は多いはずです。POSレジのポイントシステムはお客様の負担軽減だけでなく、オーナー様や従業員の業務負担も軽減できます。
ご興味をお持ちの方は、まずはお気軽にお問い合わせ・ご相談ください。
参考サイト：
Web担当者Forum「スマートフォンの所有率、最新調査でついに90％を突破【ドコモ・モバ研調べ】」
