サロンでの無断キャンセルを減らすには？５つの対策方法
サロンを経営していると、どうしても防ぎきれないのが予約の無断キャンセル(ノーショウ)やドタキャン。 本来なら得られるはずの売上が無くなるどころか、来るかどうかわからない…
データ整理の仕方がわからない！プロが教えるExcel講座
本記事のテーマ この記事を読むことで、今後も使えるようになるExcelでの顧客データの作成および管理の仕方の考え方がわかります。 読んだ後に起こ…
CRMシステムとは？サロンの経営で利用するメリットと活用方法
現在、美容業界の店舗で導入されるケースが増えている「CRMシステム」。 多くのエステサロンや美容院などの店舗では、このシステムを導入することでより真摯にお客様のニーズと…
バーコードリーダーで業務作業をラクラクに
バーコードリーダーってご存知ですか？ 商品についているバーコードを読み取り会計を済ませたり、商品の在庫管理に利用されたりとコンビニやドラッグストアなどで見かけるケースが…
プリペイドカード・金券の管理が大変。どうしたらいい？
うちのプリカ、誰がいくら持ってるの！？ エステサロンや自由診療に力を入れている治療院などで、良く使われているのが金券やプリペイドカード、いわゆるプリカですが誰がいくら持…
回数券やコースチケットの管理を自動化
エステサロンやネイルサロンでよく利用されるコースチケットや回数券、プリペイドチケットの販売管理が多くの経営者を悩ませます。 閉店後に役務管理をパソコンで入力する作業は、…
客単価を下げずにクーポンを設定
「クーポン」は経営を圧迫させるイメージがあります。 ここで混合させてはいけないのが「客単価」と「商品単価」です。 クーポンで経営を圧迫させる理由は、“メイン商品またはメ…
会員登録を利用してクーポンやフォローメールを配信
一般的には最低でも3回以上来店していただかないと、常連化しないと言われています。 お客様がお店を決める基準を見てみましょう。 1位の顧客理解度は、数回通っていただく過程…
ネット予約機能と顧客検索機能
お店の大小問わず、このようなことがあると思います。 ヒューマンエラーや人手不足、たまたまタイミングが悪かったなど、さまざまな原因が考えられます。 それらを解決する方法と…