回数券終わりの離反を解決！プリペイドを導入する５つのメリット

お客様とお店のスタッフが実績や信頼関係を積み重ねてきたからこそ生まれるリピーター。 
繰り返し通ってもらう方法や手段はたくさんありますが、お客様との会話の中に好きなことや興味がありそうなこと、何に重きをおいているかなどの顧客管理は大事なことですよね。 
繰り返し通ってくれるお客様がいるから安定した集客と収入が生まれ、お店のスタッフのモチベーションにもつながります。 

一方お客様側としては、人のおすすめや、話題のあのお店には気になるもの。 
まずはお試しに…と行ってみたらとても気に入った！なんてこともあると思います。 
気にいったお店だからこそ、長く通いたい。 

月に何度か通うようになれば、長く継続するためにも、 
「お得に利用したい！」は、本音のところ…。 

そんなお客様のためにお得な利用特典を取り入れているお店は多いのではないでしょうか？ 

目次
1．回数券の終了が失客の原因に？
2．プリペイドで回数券のデメリットを解決
　・プリペイドを導入する5つのメリット
3．まとめ

回数券の終了が失客の原因に？

お客様の都度払いは一括での金額的負担が少ないことや、思い立った時に利用できるのがいいという方は一定層あると思います。 
しかし、お店側にとっては急な予約は空いていれば対応ができても、安定した集客がなければ売上も安定しません。 

お店を気に入ったお客様が回数券を購入するときは、長く通うつもりでお得に利用できる方法として購入し、お店側にもまとまった売上がたつメリットがあります。 
そして、回数券であればお客様の目標回数を設定することで理想のペースに誘導した予約がとれやすくなります。 

しかし、回数券を取り扱う店舗様からこんなお声もいただいております。 

「回数券を使い終わったお客様を最近みかけなくなった…」 

「回数券分は通ってくれるという安心感からお客様の離反要素をつかめなかった。」 

「お客様が回数券を紛失された。その際にお客様の気持ちが消失しそれ以来、来られなくなった。」 

回数券は、お店側もお客様側も便利にスムーズに通えるメリットがある反面、試してみたい他のメニューに利用ができなかったり、回数券を使い終わるとキリがいいと区切りをつけやすいというデメリットもあります。 

しかも、回数券にはその回数分の接触回数があるにも関わらずお店に来られなくなるということは、何らかの原因があるはず… 
一度、離れてしまったお客様を呼び戻すことは大変ですよね。 

プリペイドで回数券のデメリットを解決

【プリペイド】を導入することで、それらを解決できるとしたらどうでしょうか。 

回数券よりさらに便利なプリペイドは問題解決だけでなく、顧客満足度アップも狙えます。 

プリペイドはあらかじめお金をチャージ（入金）し、その額面の商品やサービスを購入できるキャッシュレス決済ツールの一つです。 
アプリやカード１枚で財布と同じ役割を果たし、携帯しやすいということも特徴です。 

クレジットカードのような審査もないためエステサロンでも導入しやすく、お客様にとっても年会費が不要で口座振替等の手続きの必要もないため、おすすめしやすいのではないでしょうか。 

プリペイドを導入する5つのメリット 

お店側もお客様もプリペイド導入で解消され得られるメリットを５つ紹介します。 

①様々なメニューで使用できる 

プリペイドは金額でチャージするため、どのメニューにも使用できるほか、物販にも使用できます。 

その為、お客様と接触していくうちに、より合ったメニューの提案を行ってメニューの幅を広げたり、物販の提案をすることで客単価のアップが見込めます。 

②安定した売上につながる 

回数券同様、お店に長く通えるお得な利用方法としておすすめできます。 

事前支払いになるため、お店側にとってまとまった売上が入り安定した売り上げにつながります。 

③使い終わりの区切りが出にくい 

プリペイドは金額で消化していくため、使い切るという「区切り」が出にくく、残高追加を促しやすくなります。 

④レジの会計処理がスムーズになる 

プリペイドは、チャージ以外に現金でのやり取りがないため、現金の数え間違いや計算間違いなどの人的ミスを減らすことができます。 

クレジットカードのように決済時の暗証番号の入力や署名をする必要もないため、スムーズなお会計が可能です。 

また、店舗内の保管金を減らすことで盗難や空き巣などのリスクを最小限抑えることができます。 

⑤お客様にお得感を持ってもらえる 

プリペイドは5000円の入金で5500円分のチャージなど、おまけをつけた残高追加ができる為、お客様にお得感を与えることで一度に高額なチャージを促しやすくなります。 

通常時だけではなく、キャンペーン等でおまけがアップするなどご優待券として特典提供することも可能です。 

このようにプリペイドを導入することで回数券のデメリットを防ぎつつ、さらに便利でスムーズな利用が実現できます。 

まとめ 

最後にプリペイドの導入で、お客様へのご案内とおすすめの活用方法をご紹介 

• 回数券を使いきってしばらく来店されていないお客様にプリペイド導入のご案内と再来店得点でポイント付与 
• 〇万円以上のチャージで〇円分付与 
• 売上をたてずに、お客様にプリペイドの残高付与ができるため、ギフト券としての運用ができる 
• プリペイドはメニュー以外の物販にも使用できる　　等々 

運用次第で活用の幅が広がることで、お客様の満足度もアップするかも？ 

また、「BXシステム POS」ではプリペイド機能を標準搭載しております。 

役務管理機能には回数券やプリペイドの消化状況や売掛金など、煩雑になりやすいものもデジタル管理で省力化できます。 

今までの行っていた回数券と併用しつつ、プリペイドの導入することももちろん可能です。 

下記バナーにてキャンペーンも定期的に行っておりますので、是非一度ご確認くださいませ。