縁の下の力持ち
私は普段営業で出張に出回ってますが、社内では多くのスタッフが日々さまざまな業務に励んでおります。その業務の中でも「サポートデスク」について本日はお話させていただきます。…
回数券やコースチケットの管理を自動化
エステサロンやネイルサロンでよく利用されるコースチケットや回数券、プリペイドチケットの販売管理が多くの経営者を悩ませます。 閉店後に役務管理をパソコンで入力する作業は、…
客単価を下げずにクーポンを設定
「クーポン」は経営を圧迫させるイメージがあります。 ここで混合させてはいけないのが「客単価」と「商品単価」です。 クーポンで経営を圧迫させる理由は、“メイン商品またはメ…
失客を抑え再来店率を上げる
どのお店でも「失客」は頭の痛いキーワードです。 繁盛店でも毎月10％台の失客があるとも言われています。 失客率はお客様の来店サイクルで大きく…
広告の効果が全然上がらない理由は
現在、さまざまな広告、折込チラシやポスティング、そしてDM・・・ 費用対効果が上がらないのには理由があります。 一般的なポスティング効果は 0.2% （1000枚まいて…
会員登録を利用してクーポンやフォローメールを配信
一般的には最低でも3回以上来店していただかないと、常連化しないと言われています。 お客様がお店を決める基準を見てみましょう。 1位の顧客理解度は、数回通っていただく過程…
ネット予約機能と顧客検索機能
お店の大小問わず、このようなことがあると思います。 ヒューマンエラーや人手不足、たまたまタイミングが悪かったなど、さまざまな原因が考えられます。 それらを解決する方法と…